Hangi E-Ticaret Altyapısını Seçmeliyim?
Doğru altyapı herkes için aynı değildir. Bu rehber size bir isim söylemiyor; kendi ihtiyacınıza göre karar verebilmeniz için bakmanız gereken başlıkları sıralıyor.
Önce kendi ihtiyacınızı yazın
Altyapılara bakmadan önce şu soruların cevabını bir kâğıda yazın. Karar, bu cevaplar netleştiğinde kendiliğinden kolaylaşır.
- Kaç ürününüz var; renk, beden gibi seçenekleri var mı?
- Yalnızca kendi sitenizden mi satacaksınız, pazaryerlerinde de var mısınız?
- Müşterileriniz yalnızca Türkiye'de mi, yurt dışına da satacak mısınız?
- Siteyi kim yönetecek; teknik bilgisi olan biri var mı?
- Aylık ve yıllık olarak ayırabileceğiniz bütçe nedir?
- Bir yıl sonra bugünden farklı neye ihtiyaç duyabilirsiniz?
Değerlendirirken bakılacak sekiz başlık
1. Ödeme
Hangi ödeme kuruluşlarıyla çalışılabildiğine, taksit ve kapıda ödeme gibi seçeneklerin sunulup sunulmadığına ve her satıştan kesilecek komisyona bakın. Ödeme adımında yaşanan her zorluk doğrudan satış kaybıdır.
2. Kargo
Çalışmak istediğiniz kargo firmasının bağlanıp bağlanamadığını, kargo etiketinin panelden basılıp basılamadığını ve iade sürecinin nasıl işlediğini sorun.
3. Pazaryeri bağlantıları
Pazaryerlerinde de satıyorsanız stok ve siparişlerin siteyle birlikte güncellenebilmesi önemlidir. Bağlantının altyapının içinde mi geldiğini, ayrı bir hizmet mi gerektirdiğini ve ek ücreti olup olmadığını öğrenin.
4. Tasarım
Hazır temaların markanıza ne kadar uyarlanabildiğine, sayfaların kod bilmeden düzenlenip düzenlenemediğine ve özel tasarıma izin verilip verilmediğine bakın.
5. Geliştirilebilirlik
İhtiyaçlar zamanla değişir. Ek özellikler için bir uygulama mağazası olup olmadığını ve gerektiğinde mağazanıza özel yazılım geliştirilmesine imkân tanıyıp tanımadığını sorun.
6. Fatura ve muhasebe
E-fatura ve e-arşiv kesiminin nasıl yapıldığını, kullandığınız muhasebe ya da ERP programıyla bağlantı kurulup kurulamadığını öğrenin.
7. Toplam maliyet
Yalnızca paket fiyatına bakmak yanıltır. Abonelik, satış komisyonu, ödeme komisyonu, ek uygulamalar ve tasarım giderlerini birlikte hesaplayın. Ücretlerin hangi para birimiyle belirlendiğine de dikkat edin.
8. Destek
Bir sorun yaşadığınızda kime, hangi dilde ve ne kadar sürede ulaşabileceğinizi önceden öğrenin. Kampanya gününde yanıt alamamak pahalıya patlar.
Deneme imkânını iyi kullanın
Altyapıların çoğu deneme süresi ya da tanıtım görüşmesi sunar. Bu süreyi yalnızca panele göz atmak için değil, gerçek bir senaryoyu denemek için kullanın: birkaç ürün yükleyin, bir kampanya tanımlayın, deneme siparişi verin ve telefonunuzdan mağazayı gezin.
Sık yapılan hatalar
- Yalnızca aylık fiyata bakarak karar vermek
- Bugünkü ihtiyaca göre seçip bir yıl sonrasını düşünmemek
- Ödeme ve kargo tarafını kurulumdan sonraya bırakmak
- Verilerin başka bir altyapıya taşınıp taşınamayacağını sormamak
Sonradan değiştirilebilir mi?
Evet. Ürünler ve kategoriler bir altyapıdan diğerine taşınabilir; eski adreslerden yenilerine yönlendirme kurularak arama motorlarındaki yerinizin korunmasına çalışılır. Yine de taşıma emek ister; bu yüzden kararı baştan, ihtiyacınıza bakarak vermek en doğrusudur.
Altyapıları tek tek tanıyın
Altyapıları kendi rehberlerinde tek tek anlattık: